Владельцы автомобилей «Тесла» массово жаловались в соцсетях, что из-за сбоя в работе мобильного приложения они не смогли завести свои машины, некоторые даже не смогли открыть двери. Сверхтехнологичных автомобили можно открыть и обычным ключом, но он был под рукой не у всех. Глава компании Илон Маск принес извинения.
«Я застрял в часе езды от работы, потому что обычно завожусь с помощью телефона», – написал один из пользователей «Твиттера».
Основатель Tesla Илон Маск сам ответил на твит одного из пользователей из Южной Кореи. Через некоторое время миллиардер написал, что неполадки с приложением устранены.
В общей сложности о проблемах с машиной сообщили около 500 пользователей. Большую часть проблем удалось разрешить в течение пяти часов.
«Извините, этого больше не произойдет», – написал Маск, после того как компания устранила неполадки.
Редактор британского журнала Car Expert Стюарт Мэйсон вбеседе с Би-би-си отметил, что «технология делает вещи удобнее, но нельзя полагаться на то, что сервера будут постоянно работать».
«Это то же самое, как выйти из дома без кредитных карт, рассчитывая расплачиваться везде с помощью смартфона. Если всегда полагаться на один механизм, то можно попасть впросак», – говорит он.
«Тесла» в этом смысле – жертва собственного успеха, говорит профессор Бирмингемской бизнес-школы Дэвид Бейли, который сам ездит на машине этой марки и испытал в пятницу связанные с этим трудности. «Они хотят, чтобы в распоряжении пользователей были новейшие технологии, а иногда они дают сбой», – рассуждает эксперт.
«Конечно, можно открыть и ключом, но если вы владелец одного из самых продвинутых автомобилей на рынке, вы инстинктивно будете пользоваться в основном приложением», – говорит Бейли, добавляя, что сам предпочитает «баланс» между старыми и новыми технологиями в быту.
