Пассажиры поездов железнодорожного направления Ашхабад-Серхетабад заявляют, что после недавнего подорожания стоимости проезда, качество предоставляемых услуг не улучшилось, напротив возникли новые дополнительные трудности.
1 июня стоимость железнодорожных билетов выросла на 100%, авиабилетов на 20%.
Жительница города Серхетабад 60-летняя пенсионерка Айгуль отмечает,
что увеличение стоимости проезда не привело к улучшению качества услуг.
"Все те же грязные матрасы, те же вагоны без воды и чая. После ночевки на грязном белье, стоит его собрать, как от пыли становится нечем дышать. В туалетах некоторых вагонов краны не работают, двери не закрываются нормально, цвет ковровых дорожек на полу вагонов распознать невозможно", - рассказала Айгуль.
По словам Айгуль, 7 июня без объявления было изменено расписание движения поездов в направлении Серхетабад-Ашхабад.
"Пассажиры данного направления узнали об изменении направления, только когда собирались сесть в поезд", - рассказала Айгуль, сообщив, что пассажиры ожидавшие поезда в 14:00 ожидали его в течение двух часов, так как согласно новому расписанию поезд прибыл в 16:00. Соответственно и время прибытия в Ашхабад сдвинулось на два часа, что по словам пассажиров создало дополнительные неудобства пассажирам, приезжающим в столицу по работе, на лечение или по различным вопросам, связанным с посещением государственных учреждений и организаций.
Пассажиры направления Серхетабад-Ашхабад отмечают, что кроме систематической задержки поездов, отсутствия воды и чая в вагонах, грязного белья, поезда зачастую прибывают на вторую линию, в связи с чем пассажиры с багажом, пожилые, люди имеющие проблемы со здоровьем для того, чтобы добраться до здания вокзала вынуждены перелезать через железнодорожные пути или взбираться на высокий железнодорожный мост.
В то время как первая линия железнодорожной станции предназначена для поезда Ашхабад-Туркменабат.