Житель Туркменистана обратился в редакцию Радио Азатлык, сообщив о своем опыте и впечатления об услугах государственных туристических агентств Туркменистана, предлагающих клиентам поездки по стране.
Автор письма рассказал о том, как купил тур на водопады Секиз Яп и столкнулся с рядом нарушений правил предоставления туристических услуг, а также неудобств, в результате несоблюдения элементарных правил обеспечения транспортных услуг, в том числе касающихся безопасности.
"Мы заплатили всю сумму, достаточно большую, но, чеков нам, конечно же, никаких не дали. Объяснили тем, что транспорта у них нет и он будет наемный, - сообщается автор письма и продолжает, всю дорогу мы беспокоились за жизнь детей. Микроавтобус был нанят с Текинского базара - старый, грязный, без ремней безопасности. Мы несколько раз делали замечание водителю, чтобы он ехал тише, но ему было на все и всех наплевать".
"Все впечатления об одыхе были испорчены", - отмечает автор письма, поступившего в редакцию. (По причинам безопасности имя автора и название туристической компании не разглашается - ред.)
Редакция Радио Свобода обратилась в туристическое агентство, упомянутое в письме, но комментарий и разъяснений получить не смогла.
Туркменистан является одной из самых закрытых стран мира и считается одной из десяти стран, в которые труднее всего получить визу.
Для желающих посетить Туркменистан в качестве туристов, наличие гида-переводчика, является обязательным условием для получения официального разрешения на въезд. По требованию миграционной службы Туркменистана услуги гида являются обязательным условием, включенным в программу поездки и предусматривают дополнительную оплату. В обязанности гида входит сопровождение туриста, обеспечение соблюдения официально согласованного заранее маршрута, а также, контроль за осуществлением ими фото и видео съемки.
Накануне Азиатских игр, которые пройдут в сентябре этого года в Ашхабаде, Туркменистан ввел ряд дополнительных требований в отношении иностранных туристов. В частности, было официально озвучено требование нанимать местных гидов. «Путешествуя по Туркменистану, туристы всегда должны сопровождаться экскурсоводом», — говорится на официальном сайте мероприятия, при этом уточняется, что «все расходы должны оплачиваться туристом».
Также, по словам сотрудников туристических агентств Туркменистана, в последнее время ужесточилось требование служб безопасности страны о сборе и предоставлении информации о туристах.
"Стало очень сложно работать, так как приходится постоянно, несколько раз в день отчитываться перед куратором из МНБ (Министерства национальной безопасности). Сотрудники МНБ не только звонят по телефону, но и следуют за туристами на отдельной машине во время экскурсий и ходят рядом на рынках. Если гид своевременно не отчитается перед куратором из МНБ, или дал неправильную информацию о местах посещения, то начинается прессинг со стороны куратора и гиду приходится писать объяснительную", - сообщил в апреле источник Азатлыка.
По официальным данным, власти Туркменистана ожидают, что на крупнейшее в истории страны спортивное мероприятие V Азиатские игры по боевым искусствам в закрытых помещениях приедут десятки тысяч иностранных туристов.
Туркменистан не публикует официальную статистику, отражающую положение в области туризма, в том числе по количеству иностранцев посещающих страну. Национальные СМИ, находящиеся под тотальным контролем государства не затрагивают проблем, с которыми сталкиваются желающие посетить Туркменистан иностранцы, а также жители, путешествующие по стране.