Международный аэропорт города Алматы Казахстана обвинил компанию «Туркменховаёллары» («Туркменские авиалинии») в нарушении правил перевозки багажа. Об этом со ссылкой на страницу алматинского аэропорта в социальной сети Facebook сообщило издание «Хроника Туркменистана».
Заявление Международного аэропорта Алматы было сделано после публикации в социальной сети Facebook видео, где было запечатлено, как большие тюки, прибывшие самолётом из Ашхабада, не пролезают через проём багажной карусели и скопившись создают затор.
19 марта пассажир по имени Евгений Каньшин на своей странице в Facebook опубликовал видео, на котором показана ситуация, возникшая при выдаче багажа после того, как в алматинском аэропорту приземлился самолёт компании «Туркменховаёллары», прилетевший рейсом «T5 715 a/k».
«Угадайте место по фото. Вещевой рынок? Базар?», вопрошает пользователь соцсети:
«Явно коммерческий груз выдаётся через транспортёры вместе с багажом пассажиров. В какой-то момент 1-й транспортер оказался заблокирован скопившимися тюками, но работники аэропорта не спешили очистить его. После того как пассажиры МАУ из Киева благополучно получили свой багаж, выдача багажа ашхабадского рейса вновь переместилась на транспортер 2. Пассажиры (в основном туристы, летевшие из Бангкока через Ашхабад) были вынуждены около часа метаться между двумя транспортерными лентами, выискивая свои вещи среди огромных сумок, баулов, тюков, которые неспешно перетаскивали, группирую в кучи и создавая ещё больший хаос, их владельцы - несколько торговцев из Туркмении», написал Каньшин.
Кроме этого, он отметил, что основная проблема в том, что компания «Туркменховаёллары» оформила коммерческий груз, как багаж. «Но неужели нет регламентов, по которым аэропорт должен подобные грузы направлять через cargo сервис?», задаёт он вопрос администрации алматинского аэропорта.
Ответ администрации с извинениями перед пассажирами был опубликован 26 марта на странице Международного аэропорта Алматы в Facebook:
«В настоящее время Turkmenistan Airlines - Türkmen Howa Ýollary выполняет из Ашхабада в Алматы три рейса в неделю и проблемы с багажом действительно имеются практически на каждом рейсе. Фактически в аэропорту Ашхабада багаж регулярно загружается НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Не прибывший багаж авиаперевозчик досылает, как правило, не ближайшим рейсом, а спустя довольно продолжительное время», говорится в заявлении алматинского аэропорта.
Также в нём утверждается, что, в отдел по розыску багажа Международного аэропорта Алматы от пассажиров «Туркменховаёллары» в январе 2019 года поступило 93 обращения по поводу не прибывшего багажа, в феврале – 293, в марте (по состоянию на 15 число) – 118.
«Помимо этого, в нарушение правил в аэропорту Ашгабада на рейсы в Алматы регистрируются упаковки и тюки, вес которых превышает (нередко – значительно) допустимые 32 кг на одного пассажира, то есть ФАКТИЧЕСКИ ЯВЛЯЮТСЯ НЕ БАГАЖОМ, А ГРУЗОМ, соответственно, в аэропорту отправления должны оформляться по авиационной накладной, как груз. Международный аэропорт Алматы неоднократно направлял уведомления о данных нарушениях с просьбой принять меры к их устранению в представительство Turkmenistan Airlines - Türkmen Howa Ýollary в Алматы. Однако со стороны авиакомпании они на данный момент не устранены», говорится в заявлении.
Представители «Туркменховаёллары» пока никак не отреагировали на заявление Международного аэропорта Алматы.
В последние месяцы национальная авиакомпания Туркменистана сталкивается с серьёзными проблемами, связанными с международным авиационным сообщением.
4 февраля Европейское агентство авиационной безопасности (EASA) запретило компании «Türkmenhowayollary» осуществлять полёты на территории Европейского Союза.
Вслед за этим, 13 февраля клмпания «Туркменховаёллары» попросила помощи у компании «Lufthansa Consulting» в устранении недостатков для соответствия международным стандартам воздушной безопасности.
А в конце прошлого года «Туркменховаёллары» запретили совершать рейсы по направлению Ашхабад-Париж-Ашхабад.
По данным на официальном сайте «Туркменховаёллары», самолеты авиакомпании внутри страны в день перевозят 5000 пассажиров. А в год местными и международными рейсами обслуживаются около 3 миллионов человек.
