В последнее время редакция Радио Азатлык каждый день получает десятки сообщений и телефонных звонков от туркменистанцев, учащихся или петешествующих за пределами Туркменистана.
Они утверждают, что до сих пор не могут пользоваться своими картами Visa и не имеют доступа к своим средствам на депозитных счетах, к которым прикреплены платёжные карты. При этом нельзя как снять наличность с банкоматов, так и произвести оплату за товары и услуги. Речь идёт о тысячах туркменистанцев, попавших в затруднительное, если не сказать в безвыходное положение.
В связи с этим Азатлык опять обратился в компанию Visa Inc. с просьбой прокомментировать ситуацию.
Мы попросили ответить на следующие вопросы:
- Предпринимает ли компания Visa какие либо шаги для решения проблем, связанных с картами Visa?
- Как компания Visa оценивает действия туркменских финансовых властей по блокированию средств граждан Туркменистана на депозитных счетах, прикреплённых к картам Visa? Оговорены ли такие ситуации в соглашении компании Visa с туркменскими партнёрами?
- Не считает ли компания Visa, что она в какой то мере несёт ответственность, хотя бы моральную, за то, что тысячи туркменистанцев сегодня попали в отчаянное положение из-за того, что не имеют доступа к своим средствам, так как ограничения были введены туркменскими финансовыми организациями, имеющими контрактные отношения с Visa?
- Не наносят ли действия туркменских партнёров вред репутации компании Visa?
В своём письменном ответе, Директор по корпоративным коммуникациям Visa, в странах CНГ и Юго-Восточной Европе Анна Сердюк написала:
Visa – это технологическая компания, управляющая глобальной платежной сетью. Компания Visa обрабатывает транзакции. Мы не взаимодействуем напрямую с держателями карт, не управляем счетами, не устанавливаем кредитные лимиты, а также не предоставляем денежные займы. Visa не является финансовым учреждением.
Все правила, регулирующие использование банковского счета физического лица, устанавливаются банком в соответствии с требованиями действующего законодательства. Компания Visa не может вмешиваться в установленные правила.
В свою очередь компания Visa обеспечивает, чтобы использование нашей сети VisaNet осуществлялось в законном порядке и в соответствии с применимым законодательством, например законодательством о противодействии отмыванию денежных средств.
Мы подчеркиваем, что любые решения, касающиеся деятельности финансовых учреждений, их продуктов и услуг, в том числе счетов, являются исключительно ответственностью финансовых учреждений. Общее финансовое регулирование страны является компетенцией соответствующих органов финансового регулирования.
Компания Visa регулярно встречается с банками-партнерами и регуляторными органами, чтобы оказать содействие в эффективном использовании нашей сети VisaNet с целью обеспечить устойчивый рост электронных платежей. Мы продолжаем обрабатывать транзакции в Туркменистане и зарубежом в полном объеме.
Трудности с платёжными картами Visa для туркменистанцев существуют уже давно. Но начиная с декабря 2017 держатели карт, выезжающие за пределы Туркменистана не могут ни снять наличность, ни оплатить товары и услуги.
Платёжные карты VISA широко используются туркменистанцами, выезжающими за границу, а также семьями, чьи дети обучаются в вузах за пределами страны.