В регионах Туркменистана ухудшается качество мобильной связи. Абоненты единственного в стране оператора сотовой связи жалуются на снижение скорости Интернета, а также на то, что с их счетов без всяких причин списываются средства. Служба поддержки компании не справляется с наплывом жалоб.
“В прошлую среду я никому не звонила, СМСки не отправляла. Но ни с того ни с сего "Алтын Асыр" снял с моего счёта деньги. Я позвонила в службу поддержки, а там ответили, что деньги я потратила сама, но никаких подтверждений этого не смогли предоставить”, говорит жительница Саятского этрапа, представившаяся, как Алма.
Корреспонденты и источники Радио Азатлык сообщают о жалобах жителей на плохое качество мобильной связи в Лебапском, Марыйском и Дашогузском велаятах.
Жители Лебапского велаята жалуются на то, что связь часто обрывается, во время разговоров присутствуют посторонние шумы, а иногда связь вообще пропадает. Абоненты недовольны тем, что не могут дозвониться до своих близких или знакомых, когда это необходимо.
“Каждый раз, когда хочешь позвонить, связь исчезает. Посреди разговора связь обрывается, а перезвонить не получается”, говорит другая жительница Саятского этрапа, по соображениям безопасности представившаяся, как Миве.
Лебапские абоненты компании “Алтын Асыр” постоянно пытаются дозвониться до службы поддержки, но обычно этого сделать не удаётся.
“Я около часа пытался дозвониться до службы поддержки, но не смог попасть”, говорит другой житель региона в беседе с корреспондентом Радио Азатлык.
Качество мобильной связи продолжает ухудшаться и в Марыйском велаяте.
Источник Радио Азатлык сообщает, что за последние несколько недель в Тагтабазарском, Ёлётенском, Туркменкалинском и Байрамалинском этрапах резко ухудшился мобильный Интернет, недоступна даже 3G связь, поступает только сигнал 2G.
Источники в Дашогузском велаяте также сообщают, что у них отсутствует 3G сигнал, из-за чего в отдалённых этрапах велаята не работают платёжные терминалы, а в магазинах и офисах перестали оказывать услуги, требующие использование Интернета.
Туркменские официальные СМИ утверждают, что компания сотовой связи “Алтын Асыр” предоставляет своим клиентам 4G связь, а вскоре планирует запустить сеть 5G связи. Но жители регионов в беседах с корреспондентами Радио Азатлык рассказывают, что им доступна только связь 2G.
Проблемы с плохой связью создают неудобства в повседневной жизни людей, в том числе предпринимателей.
“Для предпринимателей стабильная связь очень важна. Уже несколько дней не могу связаться с партнёрами, мы терпим убытки. А когда получается дозвониться, во время разговора присутствуют посторонние шумы, мешающие разговору. Служба поддержки ничего не объясняет”, говорит предприниматель из Лебапа, представившийся, как Джепбар.
Житель Чарджевского этрапа рассказал, как недавно заболел и безуспешно пытался дозвониться до врача.
“Я звонил врачу, а попадал совсем к другому человеку. И это не в первый раз”, говорит он, подчеркнув, что номер он набирал правильно.
Жители регионов также жалуются на качество Интернета от предприятия электросвязи “Туркментелеком”.
20-летний житель Дяневского этрапа по имени Довлет говорит, что скорость Интернета оставляет желать лучшего.
“Скорость Интернета в дневное время бывает настолько низкой, что невозможно даже открыть правительственные сайты. О VPN-сервисах или заблокированных мессенджерах можно и не говорить. В последнее время скорость Интернета начала снижаться и в ночное время. Мы покупаем VPN-программы за сотни манатов, но за всю ночь подключиться к ним удаётся 2-3 раза на 15-20 минут. В остальное время Интернетом невозможно пользоваться”, говорит наш собеседник.
Из-за плохой связи предприниматели, которым Интернет необходим для работы, например для использования платёжных терминалов, вынуждены прерывать свою деятельность, или те у, кого близкие находятся за границей, не могут с ними связаться.
По словам Довлета, молодые туркменстанцы, которые пытаются поступить на учёбу в иностранные ВУЗы, также испытывают трудности в связи с ухудшением качества связи.
“В настоящее время очень много молодых людей, которые пытаются поступить в местные и зарубежные высшие учебные заведения, отправляют свои документы через Интернет, но плохая связь доставляет им трудности. Низкое качество Интернета в магазинах, платёжных терминалах и офисах также наносит экономический ущерб. Кроме того у сотен тысяч людей близкие находятся за границей на заработках или учёбе, и из-за проблем с Интернетом с ними невозможно связаться”, говорит Довлет из Дяневского этрапа.
Жители регионов Туркменистана сетуют, что их обращения с просьбой исправить ситуацию никто не хочет слушать.
"Ситуация очень сложная, и найти выход не возможно. Наши жалобы остаются не услышанными", говорит жительница Дашогуза, представившаяся, как Джамиле.
Акционерное общество закрытого типа "Алтын Асыр" является единственной компанией мобильной связи в Туркменистане.
Получить комментарии у “Алтын Асыр” и предприятии электросвязи “Туркментелеком” Радио Азатлык не удалось.
Государственные СМИ Туркменистана постоянно твердят о введении электронных систем в социально-экономической и других сферах жизни страны. Но без Интернета, необходимого для работы электронных систем, это пока остаётся пустыми заявлениями.
Уважаемый читатель, если Вы хотите связаться с Радио Азатлык, самый безопасный способ сделать это, мессенджеры Telegram и WhatsApp. Наши телефоны +420 724 168 989 и +420 773 797 383. В Туркменистане они работают черезVPN. Здесь можно скачать наш бесплатный VPN Psiphon 3 дляAndroid телефонов и устройств.